Términos del servicio

Bienvenido a [mundo EXPRESS].

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio, que regulan el uso de nuestra plataforma y las compras realizadas a través de ella.

Te recomendamos leer cuidadosamente estas condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Nuestra tienda online opera a través de la plataforma Shopify y ofrece productos disponibles para su compra dentro del territorio chileno, según las zonas de cobertura informadas.

Nos comprometemos a proporcionar información clara sobre nuestros productos, precios, métodos de pago y condiciones de entrega.

2. Productos y disponibilidad

• Todos nuestros productos cuentan con descripciones e imágenes referenciales.

• Nos esforzamos por mostrar sus características de manera precisa.

• La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario.

• En caso de falta de disponibilidad después de una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, incluido el reembolso cuando corresponda.

3. Precios y promociones

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.

Las promociones, ofertas y descuentos estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia informados.

El costo del despacho, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera y completa.

Una vez recibido el pedido, podremos contactar al cliente para confirmar los datos necesarios para su procesamiento y entrega.

La confirmación de recepción de un pedido no limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

5. Métodos de pago

Nuestra tienda ofrece los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Pago contra entrega: Cuando esta modalidad esté habilitada, el cliente podrá pagar al recibir su pedido, conforme a las condiciones informadas antes de confirmar la compra.

Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por nuestra tienda.

6. Envíos y entregas

Realizamos despachos dentro de las zonas de cobertura disponibles.

• Los plazos de entrega serán informados durante el proceso de compra.

• Los costos de envío dependerán del destino y las condiciones del servicio.

• El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y datos de contacto actualizados.

• Ante cualquier inconveniente con el despacho, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención.

Los retrasos o problemas de entrega serán gestionados respetando los derechos establecidos en la legislación chilena.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Nuestros clientes podrán solicitar cambios, devoluciones o reembolsos conforme a nuestra Política de Devoluciones y a la legislación vigente.

En particular:

• Se respetará la garantía legal aplicable a los productos defectuosos.

• El cliente podrá ejercer el derecho a retracto en compras por internet cuando corresponda legalmente.

• Las condiciones de devolución de productos de uso personal se evaluarán según su naturaleza y las disposiciones legales aplicables.

• Ninguna condición de nuestra tienda limitará los derechos irrenunciables del consumidor.

Para solicitar asistencia, el cliente podrá contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

8. Responsabilidades del cliente

Al utilizar nuestra tienda, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta al realizar pedidos.

• Utilizar el sitio web de manera lícita.

• No realizar actividades fraudulentas.

• Respetar las condiciones de compra informadas.

9. Propiedad intelectual

El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y elementos gráficos, está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables, cuando corresponda.

No está permitida su reproducción o utilización no autorizada.

10. Privacidad y protección de datos

La información personal de nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable.

Utilizaremos los datos necesarios para procesar compras, gestionar entregas, atender consultas y cumplir nuestras obligaciones legales.

11. Funcionamiento del sitio web

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones técnicas, actualizaciones o tareas de mantenimiento.

Estas circunstancias no limitarán las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente a nuestros clientes.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se aplicarán respetando las condiciones de las compras ya realizadas y los derechos de los consumidores.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Los consumidores conservarán todos los derechos y mecanismos de reclamación establecidos legalmente.

14. Información de contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros.

Nombre de la tienda: [Nombre de tu tienda]

Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]

Responsable o razón social: [Nombre o razón social]

RUT: [RUT del vendedor]

Dirección comercial: [Dirección]

País: Chile

Agradecemos tu confianza y preferencia. En [Nombre de tu tienda], trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.